根据昆明冶金高等专科学校关于推行四项制度的要求，为忠实履行工作职责，进一步改进工作作风，提高工作效能，增强服务意识，为师生员工提供优质服务，郑重作出以下承诺：

一、热忱为学生服务。学院管理人员在各自的工作职责范围内，认真做好学生管理与服务工作。工作过程中，既要坚持原则、公开公正、公平合理，又要以人为本、热情周到、耐心细致，提高工作效率，按时完成工作任务，确保服务质量，提高服务水平。

二、教书育人，提高教学质量。教师强化教书育人的责任感和使命感，在教学过程中，要严格要求、严肃纪律，保证教学质量，树立服务意识，提高育人水平。

三、加强校企合作。教师和科研人员在科研教研工作过程中，既要坚持科学规范、实事求是、尊重科学规律、坚持科学事实，又要积极创新、努力攻关、克服困难、信守合同、努力完成科研教研任务，提高科技服务质量和水平。

四、认真仔细、勤俭节约、热情周到办事，提高工作效能。学院管理人员按照各自的工作职责，面对教师、学生和校外来访人员，热情周到，规范接待；按照限时办结制的要求，对有明确规定时限的工作，严格按照时限要求办结，对特别紧急的事情，做到急事急办，对没有明确规定时限的工作，在15个工作日内办结或根据实际情况制订工作计划，按工作计划办结，对不能办理的事情，要明确说明理由。

五、实事求是，做好信息工作。学院管理人员按照有关法律法规和学校的相关规定，做好信息统计和信息公开工作；健全和完善信息公开制度，不断提升对教师和学生的信息服务水平，同时为学院提供科学、及时、准确的决策依据。

六、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、电访，首问责任人认真负责地进行处理；不属于首问责任人职责范围的，须说明情况并负责介绍到有关部门办理。

七、严格遵守廉政制度，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，依法行政，秉公办事，清廉自守。实行挂牌上岗或置牌上岗，接受广大师生员工的监督。

八、加强师资队伍建设，强化教风、学风建设，切实提高学术水平。严格执行民主集中制，努力提高依法、科学、民主决策能力。严格师资教育、管理和监督，

九、加强民主管理和监督，推行院务公开。发挥教代会、工会及全体教职工的民主管理和监督作用。

十、严格执行《普通高等学校学生管理规定》，按照公开、公平、公正的原则，切实落实经济困难学生各项资助政策。做好毕业生就业指导和服务工作。

以上服务承诺，请广大师生员工予以监督，投诉电话：66051617 66051163 。